LOS COMIENZOS Dos iniciadores En un grupo, surge espontáneamente un jefe, un líder. Un problema delicado es saber si este líder de hecho puede transformarse en líder de derecho. • Los trabajos de Elton Mayo. Mayo es un psicosociólogo estadounidense que se especializó, hacia los años veinte, en el estudio de los factores afectivos en el seno de los grupos industriales (talleres). La compañía Western Electric intentaba mejorar el rendimiento de sus talleres y, para ello, llevó a cabo modificaciones en su iluminación. Los resultados obtenidos fueron contradictorios y los dirigentes de la Western Electric solicitaron una encuesta sistemática, que corrió a cargo de Elton Mayo. Éste aisló un pequeño grupo de seis obreras y estudió la influencia de mil y un factores, físicos o humanos, en su rendimiento.